ご利用ガイド
ご注文方法について
ご注文の流れは、下記をご参照ください。
1.商品の選択・カートに入れる
ご希望の商品を選択し、カートに入れてください。商品をカートに入れた後、「レジに進む」を選択してください。
2.ログイン・新規会員登録
会員登録済みの方はログイン、会員未登録の方は「新規会員登録」画面で必要事項をご記入の上「ご注文手続きへ」を選択してください。会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、ゲスト購入よりお進みください。
3.お客様情報の入力
フォーマットに沿ってお客様のお名前、住所などの情報をご入力ください。4.ご注文手続き
注文確認画面にて、ご注文商品、合計金額、合計点数、配送先等ご注文内容に誤りが無いかご確認ください。5.ご注文内容確認
ご注文完了画面が表示されます。ご注文完了後、ご注文時ご登録のメールアドレスへ「注文完了メール」をお送りさせていただきます。お支払い方法について
下記お支払い方法をご利用いただけます。
〇お支払方法
クレジットカード決済
下記クレジットカードがご利用いただけます。VISA／MASTERCARD／JCB／Americanexpress／Diners
※オフィシャルサイトでは、クレジットカード番号を保持しません。
※当決済にソニーペイメントサービス株式会社のサービスを利用しております。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。
※デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。注文エラー、注文キャンセルなどの場合、返金までに時間を要します。
※ご注文内容により、ご利用確認のご連絡をさせていただく場合がございます。また、ご利用確認が不可の場合はご注文キャンセルとさせていただきます。
配送について
通常、ご注文後３営業日～５営業日に発送いたします。
商品や配送先によっては、お届けまでに日数がかかる場合もございます。
商品や配送先によっては、お届けまでに日数がかかる場合もございます。
※年末年始・GW等、長期休暇期間中は上記の限りではございません。
※沖縄・離島部等の一部地域や、交通状況等によりご指定通りにお届け出来ない可能性がございます。
※弊社サイトは国内配送のみ承っております。私書箱等への発送は行っておりません。
※お届け先として日本国内の住所を指定された場合も、日本国外への転送を目的としたものと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※長期不在や受取拒否等により荷物が返送となった場合、次回以降ご注文をお受け出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
※沖縄・離島部等の一部地域や、交通状況等によりご指定通りにお届け出来ない可能性がございます。
※弊社サイトは国内配送のみ承っております。私書箱等への発送は行っておりません。
※お届け先として日本国内の住所を指定された場合も、日本国外への転送を目的としたものと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※長期不在や受取拒否等により荷物が返送となった場合、次回以降ご注文をお受け出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
配送料金
商品代金10,000円(税抜)以上の場合は、送料無料とさせていただきます。商品代金10,000円(税抜)未満の場合は、1回のご注文につき500円(税抜)を頂戴いたします。
返品交換について
お客様都合による返品や交換は、受け付けておりません。
ご注文商品と異なる商品、数量の差異、破損や汚損などの場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内に、メール、お電話、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文商品と異なる商品、数量の差異、破損や汚損などの場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内に、メール、お電話、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※弊社不備でのご交換、ご返品時の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。
※お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
※お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
会員登録について
会員登録をご希望の方は下記フォームにてご登録ください。
個人情報の取扱いについて
下記ページをご覧ください。よくあるご質問
- 注文個数等の制限はありますか？
- 一部商品を除き、ご希望数をご用意させていただきます。ご希望数によっては、ご用意までにお時間をいただく可能性がございます。サイト上に在庫が無い場合等、何かございましたらお問い合わせよりご連絡ください。 在庫切れの場合等ご用意出来かねる可能性もございます。 ご購入制限がある場合、商品ページに記載させていただきますのでご確認ください。
- ご注文確認メールが届きません。
- 通常、ご注文完了後はご注文完了メールを配信させていただいております。
ご注文完了後メールが届かない場合は、お客様のメール設定等により配信不可の状態となっている可能性がございます。大変お手数ですが、メール設定より「info@episode0.jp」を受信可能に設定お願い致します。 - 会員登録せずにお買い物はできますか？
- オンラインストアをご利用いただくには、会員登録が必要です。
- ギフトラッピングは可能ですか？
- ギフトBOXの商品のみギフト対応しております。お好きな商品を組み合わせてのラッピングの対応や、包装紙でのラッピングは行っておりません。
- 自宅以外の住所に送ることはできますか？
- 配送先を指定する際に、ご希望のお届け先住所をご入力ください。
- 海外配送はできますか？
- 国内販売・運営を行っておりますので、海外発送は対応しておりません。
こちらご了承くださいませ。 - プレゼント用で購入した場合、明細書を同梱せずにお届けすることはできますか？
- ご注文者様と異なるお届け先の場合は、金額の入った明細書はお入れせずに発送させていただいております。ご注文者様と同一の場合は、金額の入った明細書を同梱しております。
- イメージと違ったので返品はできますか。
- 大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
その他ご不明点等ございましたら下記フォームよりお気軽にご相談下さい。